Lost in transportation

Décidément ce vol British Airways Londres-Washington aura été épique.

BA a annulé trois vols pour Washington hier. Elle a regroupé les deux prévus en un seul qu'elle a finalement annulé.
Certains voyageurs étaient donc à Heathrow depuis 13h00 au moins quand nous avons appris l'annulation du vol de 18h00 (à 18h30, avant c'était seulement un retard qui était annoncé).

C'est là que les choses deviennent délicieuses. Je me rappelle avoir lu (mais où ? mais quoi ?) que le capitalisme réinventait les queues, les files d'attente en créant la pénurie. Avec British Airways, c'est assez drôle à voir à l'oeuvre.

Première attente au comptoir d'enregistrement pour se faire expliquer la procédure et indiqué le bureau d'information vers lequel nous sommes renvoyés. Procession un peu désordonnée vers la prochaine étape, cette petite foule qui se déplace de concert cela fait penser au générique de «Catch me if you can» avec ces silhouettes qui se déplacent en file dans des escalators, etc.

L'organisation de BA en revanche, c'est plutôt les Shadoks... Re-attente au deuxième guichet pour se voir remettre une feuille explicative et un bon d'hébergement dans un hôtel Hilton (bon point) à Gatwick (sic).

Là le bonheur débute vraiment, descente à l'étage des arrivées, passage à l'immigration, pas de chance pour les voyageurs non-européens du vol, il y a beaucoup de monde... Les Britanniques et européens passent de leur côté et comprennent, au carroussel pour récupérer leurs bagages, que c'est une communauté dont il s'agit. Tant que les autres voyageurs n'auront pas franchi l'immigration, leurs bagages resteront sur le carroussel et celui-ci sera incapable d'en absorber plus...
Re-attente, évacuation de certains bagages du tapis pour améliorer le flux. Après récupération des bagages, sortie de l'aéroport pour aller à un arrêt de bus indiqué sur la fiche explicative mais cette information est erronée, il s'agit d'un autre arrêt de bus en réalité, à côté certes. Fascinant les hoquets de cette machine. Attente du car pendant un délai supérieur à 20 minutes. Les bagages sont chargés dans les soutes, les cars partent, enfin les premiers du moins car des voyageurs n'avaient pas pu monter.
Trajet jusqu'à Gatwick, au moins 30-50 miles soit plus de 40-50 minutes dans un car sans lumière individuelle, faut pas exagérer.
Arrivée à l'hôtel et là re-belle longue attente dans le hall pour récupérer la carte de la chambre. Carte récupérée, coupon repas donné par l'hôtel, il est plus de 21h. Pour dîner il faut aller dans l'aéroport de Gatwick même, c'est là dans le mélange avec le Hilton et un univers froid, impersonnel d'aéroport fermé, que l'analogie avec «Lost in translation» survient... La musique du beau film de Sophia Coppola m'a envahi mais je ne suis pas Bill Murray et il n'y avait pas non plus Scarlett Johanson au Hilton. Pour manger le choix est frugal entre les restaurants, passons...
À l'arrivée à l'hôtel nous avons appris que le rendez-vous du lendemain matin était fixé à 4h45 (sic) soit 15 minutes plus tôt que sur la fiche susdite (re-sic)... Pour le petit-déjeuner c'était de nouveau des bons, distribués à Heathrow.

Logisticiens scouts et politiques, il y a un business possible avec BA car c'est incroyable de gérer de la sorte une population aussi identifiée que les passagers d'un avion. De la prise en charge à la porte d'embarquement aux attentes inutiles et redondantes à des guichets, les possibilités d'optimisation sont gigantesques. À moins que cela ne soit délibéré de la part de cette compagnie aérienne de laisser les voyageurs se dèbrouiller le plus possible... Je ne sais pas...

Finalement nous avons décollé vers 10h (heure de Londres) le jeudi matin. Le retour à l'aéroport fut égale au reste, re-queue pour le ré-enregistrement, re-queue au contrôle de sécurité, re-queue au guichet d'accueil pour avoir la porte d'embarquement qui n'était pas communiquée lors de l'enregistrement et enfin l'avion, en retard tout de même... Cela valait la peine que tout le monde soit devant l'hôtel à 4h45...

Comme je n'ai pas eu Internet à l'hôtel (c'est vrai ça pourquoi dans un hôtel à côté d'un aéroport pourrait-il y avoir des passagers avec des besoins de WIFI ?) et que mercredi, en payant ma connexion Starbucks après l'annonce du délai, je m'étais fait avoir, je poste seulement de Washington...

Je n'ai pas eu le temps de regarder mais il y a de quoi faire un beau blog vertical sur un tel sujet.. Si j'ai le temps, je jetterai un oeil, si quelqu'un a pitié et peut regarder et me donner des liens, merci par avance...

PS : A côté les Paris-Rouen, ce sont les vacances.