Bonsoir
J'ai écris "du respect des voyageurs", j'oubliais que nous étions des "clients" et que nous relevions en conséquence du droit commercial.
Un questionnaire a été distribué dans le train à la diligence de la Région Haute Normandie où il était demandé entre autre si nous nous sentions respectés. Il fallait mettre une note pour évaluer ce respect.
Est-on respecté quand le matériel affecté aux "Trains Corail Intercités" (matériel identifié sur les voitures) est à loisir des rames TER de la Région Picardie, à classe unique, tout comme les rames IDF poussées péniblement par des vieilles motrices, ou encore des plus que trentenaires rames à étages, sales, mal chauffées, aux toilettes sans eau (pour rester dans le cadre d'une narration convenable)?
Est-on respecté quand le "service minimum" rend caduque toute journée profrssionnelle, car sauf pour les abonnés pouvant accéder à St Lazare avant sept heures moins dix, il n'est pas raisonnable d'arriver à onze heures trente passée sur son lieu de travail pour en repartir à dix sept heures trente?
Est-on respecté quand on constate que la grève du 24 novembre affecte tout particulièrement l'axe Paris-Rouen-le Havre?
Est-on respecté quand le matériel Corail lui-même reste mal entretenu, ou avec des dysfonctionnements pouvant perdurer pendant des mois?
Est-on respecté quand la langue de bois de la SNCF dénomme "désagrément" une gêne réelle?
Est-on respecté d'être ainsi traités alors que cette ligne, justement, passe pour être la plus rentable?
Anrecdote: mercredi matin 20 novembre, la rame "Corail Intercités" 13141 de 8h07 au départ de St Lazare a été mise à quai tardivement, au prétexte que venant de Rouen, ce train avait été gêné par des "difficultés de circulation à l'approche de la gare St Lazare". Certes, mais ceci n'explique pas pourquoi cette rame était un matériel "Île de France" à classe unique.
Non, il apparaît bien l'ensemble de la SNCF n'a aucune considération pour les "clients voyageurs" en ce qui concerne la ligne Paris-Rouen-le Havre.
Le seul intérêt que présente les voyageurs c'est l'augmentation des tarifs à un taux supérieur à l'inflation, mais sûrement comparable à l'augmentation des retards et de l'inconfort.
Aussi quelle note auriez-vous mis dans la case du questionnaire?
Bien cordialement,
Un abonné désabusé entrant dans sa trente sixième année de trajets quotidiens sur la ligne Paris Rouen .
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