La SNCF nous donne des bons de retard mais après... sans commentaires !!!
Courrier reçu hier.
Date du voyage : 1811212006
Caen, le 17/01/2007
Mademoiselle,
Vous avez adressé votre billet pour obtenir la compensation accordée, à titre commercial, par la SNCF dans le cadre de son engagement "Horaire Garanti".
Je tiens tout d'abord à vous présenter les plus vives excuses de la SNCF pour les difficultés que vous
avez rencontrées au cours de ce voyage du fait de ce retard.
J'ai le regret de vous informer qu'il n'est pas possible de donner une suite favorable à cette demande.
En effet, en raison des mouvements sociaux d'une partie de son personnel, la SNCF s'est trouvée, de
fait, en situation de ne plus pouvoir assurer normalement son trafic. Elle a dû suspendre
momentanément ses engagements en matière de ponctualité.
Lorsqu'une grève est déclenchée, la SNCF s'efforce de limiter la gêne occasionnée pour les
voyageurs. Elle met en place un programme de circulation des trains minimum avec le concours
d'agents non grévistes. Sa priorité est d'assurer au mieux les acheminements nécessaires à l'activité
économique sur le territoire, malgré ses capacités diminuées. Une dégradation des conditions de
transport ne peut être évitée et dans certains cas, un ralentissement de la vitesse de circulation doit être observé, pour des raisons de sécurité.
Je vous renouvelle tous les regrets de la SNCF et je vous prie de croire, Mademoiselle, à l'assurance de ma considération distinguée.
Le Responsable du Centre Régularité
Ludovic LAURENT
Ce qui fait peur c'est qu'ils ont quand même un "Centre Régularité".
Moi j'aurai plutôt créé un "Centre de l'Irrégularité et des Retards Chroniques", mais je suis sans doute de mauvaise foi.
Yann
Rédigé par : Yann | janvier 24, 2007 à 09:32 AM
Créer un "Centre de l'Irrégularité et des Retards Chroniques" aurait sans doute demandé un personnel trop nombreux ;o)))
Rédigé par : Cédric | janvier 24, 2007 à 09:36 AM
Tout le mepris de la sncf !!! Attention pour le 08/02 on aura pas droit a autre petite enveloppe a 4euros 60
Rédigé par : Alice | janvier 24, 2007 à 09:48 AM
tiens ?! j'ai reçu la même lettre ?! ;-))))
Rédigé par : agnes | janvier 24, 2007 à 02:14 PM
il semble gratiné ce Ludivic Laurent. Il vient de me refuser deux fois de suite un remboursement (alors que l'enveloppe avait été donnée aprés deux heures de retard d'un tgv, tout était normal). Ses prétextes sont incompréhensibles. Kafka en 2007!
Rédigé par : | mars 03, 2007 à 01:34 AM
Ca devient récursif! Je prend le train tous les jours et je commence à collectionner ce genre de courrier "type".
Le pire c'est que l'on peut rien faire et subir en se la fermant!
Rédigé par : jk | avril 02, 2007 à 09:03 PM
suite à un important retard d'un train en provenance de Bordeaux, le samedi 28/4/07,
arrivée en gare de REDON à environ 2O H 05
au lieu de 19 H 13, j'ai adressé avec un plis spécial, cette réclamation avec mon
billet, depuis aucune réponse (Mon courrier est du 1/5/07). Merci d'avance de votre
réponse et dédommagement. Salutations
Rédigé par : niel raymonde | juin 11, 2007 à 09:23 AM
- Le même courrier type m'a été adressé pour un voyage du 20/02/2008.
- Comme il me l'a été suggéré par annonce sncf, j'ai adressé, mon billet au centre régularité sncf de caen.
- Le retard a eu pour origine de nombreux arrêts entre Evreux et Caen.
Je suis étonné qu'ils aient tous eu pour origine une cause non imputable à la sncf !d'autant plus qu'il y avait des travaux sur la voie dont j'étais témoin, habitant à proximité de la ligne Paris Cherbourg.
- Je tiens à préciser que j'ai rencontré d'autres difficultés (retard)au cours d'un autre voyage le 13/03/2008 cette fois-ci entre Caen et Cherbourg.
Rédigé par : | avril 14, 2008 à 05:07 PM
Je vous ai enoyer une lettre concernant un retard du 15 novembre 2008 DE LYON SAINT-RAPHAEL je n'ai reçue aucune nouvelle jevoudrais une reponse svp
dans cette attente je vous prie monsieur l'expression de mes salutations distinguees
madame cheville
Rédigé par : cheville | décembre 16, 2008 à 10:54 PM
Moi j'ai recu la même lettre suite à un retard de 1h, mais de la part de François RATEAU.... j'ai bien envie de lui pourrire son nom sur internet, histoire qu'on se souvienne de lui...
++
Rédigé par : Skippy | juin 08, 2009 à 09:48 AM
Bonjour
J'ai trois ' bon voyage ' a utiliser avant aout 2009.
Or mon etat de sante actuel ( je suis sous chimio suite à un cancer du poumon ) m'empeche à mon grand regret de voyager.
Y a-t-il, exptionnellement une posibilite de remboursement ?
Merci de me tenir au courant
Rédigé par : monpoix nicole | juin 16, 2009 à 10:44 AM
hahaha moi aussi j'ai la meme lettre de francois rateau! ils se foutent vraiment de la gueule du monde!
Rédigé par : jordi | août 05, 2009 à 01:27 PM
Moi j'ai eu un retard d'1h30 le 19/07/2009 suite a une panne technique. J'ai envoié ma petite lettre remise par la SNCF et je reçoit 3 mois après une lettre de christophe martinage m'informant que je ne pas bénificié de cette compensation car mon retard était inférieur a 30 min!!! Je lui est répondu qu'il était d'1h30 mais plus de réponse! Je ne sais pas si ils ont déjà accordé ne serait-ce qu'une compensation!!?
Rédigé par : sami | novembre 21, 2009 à 09:44 AM